Kommunikations- und Handlungsstrategien in schwierigen Gesprächssituationen, Kommunikation im Team

Prävention: Herausfordernde Situationen mit (übergriffigen) Eltern

• Merkmale von herausfordernden Situationen
• Günstige Rahmenbedingungen für Mitteilungen und Gespräche
• Eltern wahrnehmen und abholen
• Das eigene Auftreten
• Merkmale sich anbahnender Eskalationen
• Umgang mit solchen Situationen

Handlungsstrategien im Umgang mit gewaltsamen Konflikten zwischen Kindern und (sprachliche) Ausbrüche gegenüber pädagogischen Kräften

• Entwicklung eines klaren Rahmens mit entsprechender Grenze, ab dem Verhaltensweisen/Ausdrücke nicht mehr zu tolerieren sind.
• Gemeinsame Entwicklung von verbindlichen Handlungs- und Lösungsstrategien, die für alle Mitarbeitenden gültig sind.

Kommunikation im Team und im täglichen Miteinander

• Bewusstsein für Vorbildfunktion gegenüber Kindern und Eltern
• Umgang mit unterschiedlichen Bedürfnissen, Arbeitsweisen und Einstellungen im Teamgefüge
• Angemessenheit und Professionalität im Umgang miteinander